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Engagements

Parce que votre satisfaction est notre priorité, SUMA s'engage :

  • à vous réserver un accueil personnalisé qui intègre une disponibilité rapide de votre interlocuteur dans un environnement agréable.
  • à vous donner toutes les explications sur l'intervention, le coût ainsi que les délais inscrits sur votre Ordre de Réparation pour votre approbation.
  • sur la conformité des interventions par rapport à l’Ordre de Réparation. Aucune intervention supplémentaire ne se fera sans votre accord sur la qualité des réparations
  • à vous fournir, sur simple demande, toutes les explications sur votre facture qui sera conforme à votre bon de commande et aux conditions générales de vente ou à votre Ordre de Réparation. Tout élément inexpliqué sera gratuit.
  • à vous informer sur les solutions de transports, Véhicule de Remplacement selon les tarifs en vigueur ou toute autre possibilité.
  • à vous proposer un essai de véhicule dans la catégorie souhaitée suite à votre visite, votre appel téléphonique ou votre contact internet.
  • à former nos techniciens régulièrement
  • à rester à l’écoute de vos suggestions et remarques. 

Engagement SUMA

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